Skip to content Skip to sidebar Skip to footer

Politici de confidențialitate

Home...Politici de confidențialitate

Politica de Confidențialitate

Această politică explică modul în care S.C. NATURĂ ȘI ADRENALINĂ S.R.L. colectează, utilizează și protejează datele personale ale utilizatorilor.

  1. Colectarea datelor personale

    • Colectăm date precum nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon și informații de plată atunci când închiriați o bicicletă.

    • Utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor pe site.

  2. Utilizarea datelor

    • Datele sunt utilizate pentru procesarea închirierilor, contactarea utilizatorilor și îmbunătățirea serviciilor.

    • Nu vindem și nu distribuim datele către terți fără consimțământul utilizatorului.

  3. Protecția datelor

    • Implementăm măsuri de securitate pentru protejarea informațiilor personale împotriva accesului neautorizat.

  4. Drepturile utilizatorului

    • Aveți dreptul de a solicita acces la datele dvs., modificarea sau ștergerea acestora.

Politica de Livrare Comandă

  1. Modalitatea de livrare

    • Bicicletele electrice nu sunt livrate fizic, ci sunt ridicate de la punctul de închiriere stabilit.

    • Ora și locul de preluare vor fi confirmate la finalizarea rezervării.

  2. Responsabilitatea utilizatorului

    • Utilizatorul trebuie să ajungă la timp pentru preluarea bicicletei.

    • Dacă utilizatorul întârzie, timpul de închiriere nu va fi extins automat.

  3. Disponibilitate

    • Bicicletele sunt închiriate pe baza disponibilității. În caz de indisponibilitate, utilizatorul va fi notificat în prealabil.

Politica de Anulare Comandă

  1. Anularea rezervării

    • Odată efectuată plata, nu se acceptă anularea rezervării și nu se rambursează suma achitată.

    • Excepțiile sunt posibile doar în cazuri extreme (ex. condiții meteo severe), dar rămân la discreția companiei.

  2. Neutilizarea serviciului

    • Dacă utilizatorul nu ridică bicicleta la ora stabilită, suma plătită nu va fi rambursată.

  3. Modificarea rezervării

    • În anumite cazuri, utilizatorul poate solicita modificarea datei și orei rezervării, în funcție de disponibilitate.

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu aceste politici.

Ultima actualizare: 23.01.2025

Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor Personale

1. Introducere

Această politică de confidențialitate este destinată să te informeze despre modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele tale personale atunci când folosești site-ul nostru naturasiadrenalina.ro, dedicat închirierii bicicletelor electrice. Respectăm drepturile tale de confidențialitate și ne angajăm să protejăm informațiile tale personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).

2. Datele personale colectate

Colectăm următoarele tipuri de date personale:

  • Date de identificare: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.
  • Date de facturare: Adresa de facturare, informații despre plată (detalii ale cardului bancar, prin procesatorul nostru de plăți).
  • Date de închiriere: Detalii despre închirierea bicicletelor electrice, durata și locația închirierii.
  • Date tehnice: Adresa IP, tipul de dispozitiv folosit, data și ora accesării site-ului, cookies.

Colectarea acestor date se face atunci când completezi formularul de înregistrare, plătești pentru serviciile noastre sau interacționezi cu site-ul nostru.

3. Scopul colectării datelor

Datele tale personale sunt colectate pentru următoarele scopuri:

  • Îndeplinirea contractului: Procesarea și gestionarea închirierilor de biciclete electrice.
  • Plăți: Procesarea tranzacțiilor financiare pentru plata închirierii.
  • Comunicare: Trimiterea de confirmări, notificări, răspunsuri la întrebări și suport pentru clienți.
  • Marketing: (Dacă ai consimțit), trimiterea de oferte promoționale și informații despre servicii noi.
  • Conformitate legală: Respectarea obligațiilor legale (ex. facturare, raportare).

4. Baza legală a procesării datelor

Procesăm datele tale personale pe baza următoarelor motive legale:

  • Consimțământul: Atunci când ne dai permisiunea să îți trimitem oferte și informații de marketing.
  • Îndeplinirea unui contract: Atunci când îți oferim serviciile noastre de închiriere biciclete electrice.
  • Obligații legale: Pentru a respecta cerințele legale (ex. facturare și audituri).

5. Protecția datelor personale

Ne angajăm să protejăm datele tale personale prin implementarea măsurilor de securitate adecvate, cum ar fi criptarea datelor și protecția infrastructurii noastre IT. Accesul la datele tale este restricționat la angajați și colaboratori autorizați, care sunt instruiți să protejeze confidențialitatea acestora.

6. Perioada de stocare a datelor

Datele tale personale vor fi păstrate pe o perioadă de o lună de la data ultimei închirieri sau până la retragerea consimțământului tău pentru procesarea datelor, cu excepția cazului în care suntem obligați să le păstrăm mai mult conform legii.

7. Drepturile tale conform GDPR

Conform GDPR, ai următoarele drepturi privind datele tale personale:

  • Dreptul de acces: Poți solicita informații despre datele tale personale pe care le deținem.
  • Dreptul de rectificare: Poți solicita corectarea datelor tale personale inexacte sau incomplete.
  • Dreptul de ștergere: Poți solicita ștergerea datelor tale personale.
  • Dreptul de restricționare: Poți solicita restricționarea procesării datelor tale.
  • Dreptul de opoziție: Poți să te opui prelucrării datelor tale în scopuri de marketing direct.
  • Dreptul de a depune o plângere: Dacă consideri că drepturile tale nu sunt respectate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea acestor drepturi, te rugăm să ne contactezi la contact@naturasiadrenalina.ro.

8. Transferul de date către terțe părți

Datele tale personale pot fi transferate către următoarele terțe părți, în scopul de a îndeplini serviciile noastre:

  • Procesatori de plăți: Pentru procesarea tranzacțiilor financiare – Netopia.
  • Furnizori de servicii: Pentru livrarea, mentenanța site-ului sau asistență clienți.
  • Autorități legale: Dacă este necesar pentru respectarea obligațiilor legale.

Toate aceste transferuri sunt efectuate în conformitate cu reglementările legale de protecție a datelor.

9. Modificări ale politicii de confidențialitate

Această politică poate suferi modificări ocazionale. Te vom informa despre orice modificare semnificativă printr-o notificare pe site-ul nostru sau prin alte canale de comunicare adecvate.

10. Contact

Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la protecția datelor tale personale, te rugăm să ne contactezi la:

contact@naturasiadrenalina.ro
(+40) 765-428-741
str. Lungă Nr. 24, Ocna Șugatag cod poștal 437205, Maramureș, România